Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Będąc Konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie dostarczane jest w kilku przesyłkach, termin liczy się od ostatniej z nich.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić

1. Poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — e-mailem na r-tuning@ukr.net albo pismem na adres 26-600, Radom, ul. Staromiejska 7.
2. Można skorzystać z zamieszczonego niżej wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłać towar na adres 26-600, Radom, ul. Staromiejska 7 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować przesyłkę. Odesłanie towaru bez oświadczenia również jest skuteczne, ale opóźnia zwrot pieniędzy.

Koszt zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Ze względu na gabaryty i wagę niektóre elementy karoserii nie mogą być zwrócone zwykłą przesyłką pocztową i wymagają nadania kurierem obsługującym przesyłki wielkogabarytowe; koszt zależy od przewoźnika i miejsca nadania.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli wybrali Państwo sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas, zwracamy koszt sposobu najtańszego.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Nie ponoszą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Stan zwracanego towaru

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W praktyce oznacza to, że część można rozpakować i przymierzyć, ale nie należy jej montować, lakierować, wiercić, przycinać ani w inny sposób trwale modyfikować.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład części polakierowanych na wskazany przez niego kod koloru;
• towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Prawo odstąpienia jest uprawnieniem konsumenckim. Nie przysługuje przy zakupach o charakterze zawodowym, do których stosuje się zasady opisane w Regulaminie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

To co innego niż reklamacja

Odstąpienie od umowy to prawo bez podania przyczyny, z terminem 14 dni. Jeżeli towar jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, przysługują Państwu odrębne uprawnienia ustawowe, obowiązujące znacznie dłużej — opisujemy je na stronie Reklamacje.